Política de reembolso

¿Cuándo aplica? Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica.

• Producto dañado durante el envío.

• Producto incorrecto (diferente al que ordenaste).

Plazo Tienes hasta 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.

• Se requiere presentar foto o video que evidencie el defecto o daño al momento de reportarlo.

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o compra equivocada del cliente.

¿Cómo hacer una solicitud? Contáctanos con tu número de pedido y una descripción del problema a:

• Correo: contacto@grape.mx

• Teléfono / WhatsApp: 55 3418 9682 o 55 7396 8048

Reembolsos En caso de que el cambio no sea posible por falta de inventario, realizaremos el reembolso del monto total de tu compra. El reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.